RÜCKGABERECHT
Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie ab dem Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kassenbon oder einen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe zu veranlassen, können Sie uns unter info@emiliaweber.ch kontaktieren. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen Anweisungen dazu, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesandt werden, werden nicht akzeptiert.
Bei Fragen zu Rückgaben können Sie uns jederzeit unter info@emiliaweber.ch kontaktieren.
Rücksendeadresse
Rücksendungen dürfen ausschliesslich an die Adresse erfolgen, die Ihnen unser Kundendienst im Rahmen der Rückgabeanmeldung schriftlich mitteilt. Massgebend ist einzig diese Adresse.
Die im Impressum, in unseren Bedingungen oder in den Kontaktinformationen aufgeführte Firmenadresse sowie die Lageradresse sind keine Rücksendeadressen. Sendungen an diese Adressen werden nicht als Rücksendungen akzeptiert. Für Sendungen, die entgegen dieser Bestimmung an diese Adressen geschickt werden, übernehmen wir – soweit gesetzlich zulässig – keine Haftung, insbesondere nicht für Verlust, Beschädigung oder daraus entstehende Kosten. In diesen Fällen besteht kein Anspruch auf Erstattung.
Nicht angenommene oder nicht abgeholte Sendungen
Wird eine Sendung nicht angenommen oder nicht beim Versanddienstleister abgeholt, verbleibt sie im Besitz des Versanddienstleisters. Unser Unternehmen übernimmt keine Verantwortung für den weiteren Verbleib der Sendung. Das kostenlose Versandangebot gilt ausschliesslich für den ersten Zustellversuch.
Schäden und Probleme
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikelarten können nicht zurückgegeben werden, beispielsweise verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), individuell angefertigte Produkte (wie Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (wie Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren außerdem keine Rückgaben von Gefahrstoffen, entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel haben.
Leider können wir keine Rückgaben von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.
Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie den gewünschten Artikel erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und nach Annahme der Rückgabe eine separate Bestellung für den neuen Artikel aufzugeben.
Erstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Erstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn sie genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung automatisch innerhalb von 10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Kreditkartenfirma die Erstattung verarbeitet und verbucht.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir Ihre Rückgabe genehmigt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@emiliaweber.ch.
Kontaktinformationen
Name des Shops: Emilia Weber
Firmenname: AFOVAO LLC
Firmenadresse: 5830 E 2nd St, Ste 7000 #31529, Casper, Wyoming 82609, USA (keine Rücksendeadresse)
Lageradresse: Stahlen 27, 3922 Stalden, Schweiz (keine Rücksendeadresse)
Unternehmensnummer: 30-1471976
E-Mail: info@emiliaweber.ch
Telefonnummer: +1 (307) 888-9763
Montag bis Freitag | 09:00 – 17:00 Uhr (Schweizer Ortszeit)
Wochenenden | 11:00 – 16:00 Uhr (Schweizer Ortszeit)
Wir bemühen uns, Ihre Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.
